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客户完全满意 


“客户完全满意”是居美安(misobone)所追求的目标和行动方向。今天,成功的公司都是以质量为驱动力,并且至始至终将质量意识贯穿于整个生产运作、客户服务、以及产品交付等全过程中。对质量的关注可以组织机构更为有效、合理,使之更具备在竞争日益激烈的市场上赢得新机遇的能力。事实上,以“客户完全满意”作为对质量承诺保证的事实以及业务往来的先决条件,我们的成功是基于与客户建立密切的合作关系,着重通过“客户完全满意”质量管理体系的建立,不断向前发展。 


客户服务体系 

从售前的技术服务到售中售后的产品服务,我们自始至终站在客户的立场上,以“客户永远是对的”为宗旨,“让客户满意”为目标,将客户利益渗透到每一个环节,从研发至生产、从发货到售后服务,无不灌输服务理念。通过长期的努力,配备经过专业培训的技术支持工程师为客户进行技术支持,具备向客户提供专业化和标准化服务的能力。

我们的服务项目包括售前服务和售后服务:

售前服务即与客户需求实现完善匹配所提供的系列服务;

售后服务即为满足客户特殊要求所提供的相关服务;

我们对产品的承诺:壹年之内免费维护,壹年之后收成本费维修;

我们对客户的承诺:100%满意的服务态度,100%满意的技术支持,100%满意的结果。

客户服务体系是在先进的客户关系管理系统(CRM)的基础上构建的,具有分工明确、响应快速、针对性强的优点。通过系统中的客户档案、交易记录、常见问题等数据以及客户提供的情况描述,技术支持工程师能够快速的对发生的问题进行诊断并以邮件、电话、邮寄、现场等不同的解决方式为您提供服务。公司专门设立的客户服务中心将对技术工程师提供服务的全过程进行跟踪,并对服务效果进行详细评价,公司还将不定期的进行客户满意度调查。


居美安向各地客户提供以下服务:

电话、E-mial支持响应服务;

网上在线服务;

现场支持、现场问题诊断、故障恢复;

定期巡访、定期/不定期对客户进行回访、调查。 


售后服务电话:029-83333333